万城花园小区 15 号楼 4 单元 102 室业主自行改造下水井管道，由于缺乏相关经验，施工留下隐患，外墙管道未做保温处理，每到冬季极易发生管道冻堵。业主为此向物业求助。物业工作人员热情接待，主动协助业主，采用砌砖抹灰的方式为管道增设保温防护，顺利解决了管道冬季冻结的难题。

  该管道属于业主自行改造部分，物业依然主动伸出援手，切实为业主化解生活困扰。业主对物业热情周到的服务十分满意，特意赠送锦旗表达谢意。小小的锦旗承载着信任，物业将继续秉持暖心服务理念，积极为业主排忧解难。